Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Patricia Fernández García.
Correo electrónico: info@encaja3d.com

Datos que trato

• Contacto y pedido: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y contenido del pedido.
• Pago: se gestiona a través de Stripe o PayPal (no almaceno los datos completos de tu tarjeta).
• Atención al cliente: mensajes y comunicaciones que me envíes por correo u otros medios.
• Uso básico de la web: cookies necesarias y, si consientes, cookies de analítica (puedes ver más detalle en la Política de cookies). Además, la web realiza una medición de audiencia propia sin cookies, con identificadores efímeros que rotan a diario y no están vinculados a tu identidad.
• Origen de la visita en tu pedido: si compras, se guarda junto al pedido desde qué web o campaña llegaste (sin historial de navegación), como parte de los datos del pedido.

Finalidades y base jurídica

• Gestionar compras, envíos y atención al cliente (ejecución de contrato).
• Facturación y obligaciones legales (cumplimiento de obligaciones fiscales y contables).
• Comunicaciones informativas y comerciales propias (interés legítimo y/o consentimiento, según el caso).
• Mejora de la web mediante estadísticas de audiencia propias, sin cookies y con identificadores efímeros no vinculados a tu identidad (interés legítimo). El origen de la visita asociado a un pedido se trata como parte de los datos del pedido.
• Analítica con cookies de terceros (Google Analytics, Microsoft Clarity), únicamente con tu consentimiento previo a través del aviso de cookies.

Destinatarios

Trabajo con proveedores que me ayudan a prestar el servicio (alojamiento y hosting, herramientas de comercio electrónico, empresas de mensajería, Stripe, PayPal, etc.), todos ellos con contratos de encargo de tratamiento y medidas de seguridad adecuadas.

Plazos de conservación

• Datos de compra: durante la relación contractual y los plazos legales (fiscales y contables).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento u oposiciones.
• Cookies: según lo marcado en su vida útil y preferencias del usuario.
• Estadísticas de audiencia propias: se eliminan automáticamente a los 13 meses.

Tus derechos en protección de datos

Puedes ejercer tus derechos de:

• acceso
• rectificación
• supresión
• oposición
• limitación
• portabilidad
• retirada del consentimiento

Escribiendo a info@encaja3d.com. Si no estás conforme con el tratamiento, puedes presentar reclamación ante la AEPD.